网站的质量和售后服务承诺

第一，质量保证。

自助建站的方式并没有削弱网站的功能。所有常用的网站建设功能包括:文字、图片、幻灯片、图库、动态信息、产品列表、运行灯、表单、搜索等综合服务功能。跟随潮流需求，提供响应式设计，同步生成PC站、移动站、微信站等;专业的HTTPS加密功能，确保用户数据安全。

自助建站的方式并没有削弱网站的功能。所有常用的网站建设功能包括:文字、图片、幻灯片、图库、动态信息、产品列表、运行灯、表单、搜索等综合服务功能。跟随潮流需求，提供响应式设计，同步生成PC站、移动站、微信站等;专业的HTTPS加密功能，确保用户数据安全。

应对突发事件，保证严格按照响应系统标准进行操作；

在网页设计和维护方面，保证严格按照双方商定的网页制作维护规范进行；

网页及资料更新，确保网页的错字率低于0.1%；

在网站制作和维护方面，确保链接错误率低于1%；

进行网站图片处理，确保错图率不超过0.5%；

确保网站功能模块能正常使用；

确保正常地调用数据库中的数据；

保障网站正常的浏览功能；

a确保网页及时更新上传。

第二，接受标准。

一是网站测试验收。

应尽快进行网页测试验收，即完成一个部分(例如：页面列表)立即进行。网页测试内容应该包括：文件大小，兼容性，和设计风格的确认。

功能测试验收单。

分成：模试，验收试。在这些测试中，模块测试、子系统测试和集成测试在开发过程的代码编写阶段之后即开始，供应商公司对软件测试工作的重视程度不亚于任何其他阶段，对于每个功能开发工程项目都安排了专门的测试工程师，他们的任务是使用系统工程的方法检测软件中的问题、错误。

集成测试完成之后，在正式使用之前需要进行验收测试，也就是用户身份测试。

技术和规格文件的编制。

该网站分阶段完成后，将生成一系列的技术规范文件，包括：方案书，软件需求说明(非必要)，数据需求说明，详细设计说明，数据库设计说明，操作手册，测试计划和结果，项目开发总结报告等。供货商将写出以上文件，并以电子或书面形式提交给负责客户网站的小组。

故障等级的划分；

按照突发故障对客户网站管理系统和网站的影响程度，把事件分为三级；

初级故障：访客(操作人员)无法打开软件界面，系统瘫痪，所有功能都无法正常使用，网站无法打开，严重影响用户网站运行的故障；

二次故障：系统性能下降较严重，部分主要功能无法正常使用，部分网页无法打开，影响用户网站部分功能的运行；

三级故障：少量次要功能无法正常使用，性能下降，导致工作效率略有下降，且网页错误不影响浏览。

第一，故障响应。

根据故障的不同程度，对故障的响应时间和解决期限进行限定，对于涉及供应商一方的突发故障，供应商的处理方式如下：

初级故障：1小时响应，24小时内排除；

二次故障：1小时响应，72小时内排除；

三级故障：1小时响应，一周内排除；

二、故障排除。

根据具体情况，供应商可提供电话支持，提供相关文件，派技术人员现场解决问题，等等。如果需要，厂商会提供补丁软件，以弥补前期开发期间可能留下的漏洞。实地操作和补丁软件将记录在正式文档中。

如因其它原因导致故障，供应商可提供技术支持，但不负任何责任。

三、责任的承担。

依据事件的性质来判定责任方，责任方(责任人)必须对事件的后果负责。

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